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天福路街道办事处便民服务中心2005年6月份正式运行，该中心按照“三年保领先，五年不落伍”的标准建设，先后投资60万元，建筑面积200多平方米，墙壁全部用铝塑板铺贴，统一设置了中央空调，配备桌椅等办公设施，新上了8台电脑并全部上网。大厅分为服务区、办公区、群众休息区，并首创群众接待室。目前已有司法、信访、计生、民政、劳动人事、城建、科技、外商服务中心、工会、农技、林业、水利等站所入驻办公，成为我市首家“前台后所(站)”式办公的便民服务中心。中心按照“三位一体”和“前台后所(站)”的模式对外服务。
“三位一体”即：中心集便民服务、行政审批、政务公开于一身。
“便民服务”主要是依照“为民、便民、利民、富民”的原则，向群众提供政策法规、科技信息等方 面的咨询服务；积极联系种植业、养殖业、加工业等协会组织发布各种科技信息，促进科技下乡活动；审批权限在上级部门的审批事项，协助服务对象办理相关前置手续，帮助准备专业性较强的前置材料，代理外商投资企业办理各种审批手续。
“行政审批”主要是本着“能进必进、充分援权、透明高效”的原则，把各站所审批项目和服务项目，全部集中到中心进行集中审批办理。通过开展“一条龙”服务，达到方便群众、公开操作、提高效率的目的。
“政务公开”主要是以中心为窗口，通过新闻发布、网上传递、受理咨询等方式，向群众公布办事处有关重大决策、重要工作、有关法规条例等，为群众知政、议政、参政提供便利。受理群众的举报投诉，为群众解疑释惑、排忧解难。
“前台后所(站)”即：前台受理，后厅办公。各站所整建制进厅，前面柜台由其工作人员面向群众提供服务，柜台后面的空间隔成办公区供各站所办公。各站所向窗口充分授权，由窗口工作人员依据相应的审批权限办理；原需站所负责人签批的，权限授予窗口。这一做法不仅有利于中心形成合力，及时为群众搞好服务，而且节省了办公地点，群众办事不必跑多家门。在此基础上，中心采取直接办理、代为办理、限时办理、预约服务等高效服务措施，并与市行政审批中心业务对接，形成上下联动、高效便捷的审批网络，为广大群众提供了便利快捷的服务。
中心自对外办公以来，以“依法、公开、高效、廉洁、文明”及“全心全意为人民服务，把困难留给自己，把方便让给群众”为宗旨，按照“进一道门办成、盖一次章办好、交规定费办完、按承诺日办结”的要求，始终坚持服务内容、审批依据、申报材料、承诺时限、办事程序“五公开”，对审批服务事项实行“六制办理”(一般事项直接办理制、特殊事项承谱办理制、重大事项联合办理制、上报事项怠责办理制、控制事项明确答复制、办理事项统一收费制)，为广大群众提供了优质全面的服务，真正成为办事处与群众的“连心桥”，为促进天福经济发展和社会进步做出了应有贡献。 |
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